Facebook هو أكبر منصة وسائط اجتماعية في العالم. لدى Facebook 29.<> مليار مستخدم شهريا ، يستخدم الكثير منهم النظام الأساسي للتفاعل مع العلامات التجارية واكتشاف منتجات جديدة ، مما يمكن Facebook من جلب آلاف العملاء إلى نشاطك التجاري الصغير. تحتاج فقط إلى أن تكون مبدعا قليلا.

لست متأكدا من أين تبدأ؟ سيشارك هذا الدليل كيفية بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وزيادة المبيعات باستخدام Facebook Promotion.

كيفية تشغيل التسويق عبر الفيسبوك

يقدم فيسبوك مجموعة من الميزات لمساعدة الأنشطة التجارية الصغيرة على بناء حضور عبر الإنترنت. قبل الغوص في التفاصيل ، استخدم قائمة التحقق من المبتدئين هذه لإعداد نفسك للنجاح في حملتك التالية.

• إنشاء صفحة أعمال على فيسبوك. هذا هو المعادل التجاري لملف تعريف Facebook. أضف اسم علامتك التجارية ، وقم بتحميل ملفك الشخصي وصورة الغلاف ، وقم بتحسين ملفك الشخصي قبل الشروع في بناء جمهورك على Facebook
• افتح متجرا على فيسبوك. بيع المنتجات عبر الإنترنت؟ مزامنة المخزون من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع متجر Facebook الخاص بك. يتيح ذلك للمتابعين المستقبليين شراء المنتجات دون مغادرة التطبيق
• إنشاء حساب مدير إعلانات فيسبوك. حتى إذا كنت لا تخطط لتشغيل الإعلانات في وقت واحد ، يمكن أن يوفر حساب مدير الأعمال على Facebook الخاص بك ميزات إضافية للترويج لنشاطك التجاري ، بما في ذلك القدرة على ترويج المنشورات عالية الأداء
• قم بتثبيت بيكسل فيسبوك. يقول ليام كويرك ، مدير تحسين محركات البحث واستراتيجية التجارة في Enofaber ، "بكسل Facebook هو المكان الذي يمكنك فيه قياس جمهور حملتك وتحسينه وتنميته بنجاح. "

فيسبوك مجاني يروج لاستراتيجيات التسويق

تستخدم الملايين من الشركات الصغيرة Facebook كأداة تسويقية لأنها مجانية. يمكن أن يؤدي استثمار بضع ساعات في الأسبوع في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحقيق نتائج طويلة الأجل.

إليك كيفية تشغيل حملة على Facebook بميزانية قليلة أو معدومة.

1. افهم جمهورك المستهدف
2. تنوع تنسيق المحتوى
3. انشر عندما يكون جمهورك نشطا
4. مشاركة المحتوى المؤثر أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم
5. يتم تشجيع التعليقات
6. انضم إلى مجموعة فيسبوك
7. تتبع رؤى فيسبوك

1. تعرف على جمهورك المستهدف

متابعو وسائل التواصل الاجتماعي هم الأشخاص الذين يختارون عرض المحتوى الخاص بك في خلاصتهم الجديدة. من خلال رعاية جمهورك ، سيكون لديك مجموعة من الأشخاص المستعدين للتفاعل مع المحتوى المستقبلي.

انتبه لمن تريد جذبه. في حين أن وجود 10 متابع على Facebook قد يبدو إنجازا ، إلا أنه ليس رائعا إذا كان الأشخاص الذين يتابعون صفحتك غير مهتمين بالمنتج الذي تبيعه. (هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لانخفاض معدلات تحويل وسائل التواصل الاجتماعي.) )

قبل تنفيذ استراتيجية جديدة على Facebook ، افهم تماما السوق المستهدف - الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منتجك. قم بعمل قائمة بخصائصها المشتركة واستخدمها كأساس لمشاركة المحتوى الخاص بك من خلال النظام الأساسي. يتضمن:

• البيانات الديموغرافية (العمر والجنس والموقع)
• اهتمام
• نية الشراء
• نقاط الألم أو التحديات
• الأهداف والدوافع

مزيج من استطلاعات آراء العملاء و Google Analytics وتحليلات المنافسين للعثور على هذه البيانات.

2. تنسيقات محتوى متنوعة

يظهر ما يقدر بنحو 1,500 منشور على Facebook في خلاصات الأشخاص كل يوم. قم بتنويع استراتيجية المحتوى الخاصة بك لتبرز من المنافسة من خلال الجمع بين التنسيقات التالية ومطابقتها:

• فيديو. انشر مقاطع الفيديو مباشرة في خلاصتك عبر البث المباشر أو قصة Facebook. تفضل خوارزمية Facebook محتوى الفيديو العضوي عالي الجودة لأنه يزيد من مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص في استخدام التطبيق
• صورة. تبرز الصور في ديناميكيات جديدة كثيفة النص. مشاركة الصور من وراء الكواليس، أو كيفية استخدام العملاء لمنتجك، أو صور المنتج
• المشاركات النصية فقط. تنجح بعض العلامات التجارية من خلال نشر محتوى طويل على Facebook ، لكن النجاح في المنشورات النصية فقط يعتمد على جمهورك. هذا التنسيق فعال بشكل خاص عند سرد القصص

تجمع Kopari Beauty بين قصص Facebook والفيديو المباشر ومنشورات الخلاصة الرسومية كجزء من استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية.

وقال كالوم دولي، العضو المنتدب لشركة Elite Wine Refrigeration: "لا يزور الناس مواقع التواصل الاجتماعي للقراءة. يأتون إلى هنا من أجل المتعة أو الدردشة مع الأصدقاء أو لمجرد قضاء الوقت. سوف يقومون بالتمرير عبر الأجزاء الضخمة من البيانات المجزأة.

تجنب ذلك من خلال التصورات وزيادة المشاركة في المنشورات. يجب عليك استخدام محتوى الثقافة الرسومية بدلا من النص. قم بإنشاء الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو القصيرة والميمات والمساعدات المرئية الأخرى لإثارة اهتمام المستخدم. "

بغض النظر عن تنسيق المحتوى الذي تبدأ تجربته ، فإن أهم شيء هو إجراء اتصال حقيقي مع مستخدمي Facebook من خلال منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. انشر عندما يكون جمهورك نشطا

إذا كنت تروج لنشاطك التجاري من خلال Facebook ، فستحتاج إلى النشر عندما يكون جمهورك المستهدف متصلا بالإنترنت. يزيد النشر في منتصف الليل من فرص إغراق المحتوى الخاص بك عندما يتحقق المتابعون من Facebook في الصباح. تعطي خوارزميات Facebook الأولوية للمحتوى الجديد في خلاصات المستخدم.

تظهر الأبحاث أن أفضل وقت للنشر على Facebook هو من الخميس إلى الأحد الساعة 9 صباحا. قد يختلف أفضل وقت للنشر على صفحتك على فيسبوك بناء على:

• أين أتباعك. لنفترض أنك بدأت التخطيط لنشر الكثير من منشورات Facebook كل يوم في الساعة 9 صباحا ، لكنك في أمريكا الشمالية وجمهورك في أستراليا. إذا كان وقتك 9 صباحا ، فإن وقتهم هو في الواقع 1 صباحا
• سواء كنت تبيع للشركات (B2B) أو المستهلكين (B2C). ستجد صلة بين حياة الأشخاص اليومية والوقت الذي يقضونه على فيسبوك. على سبيل المثال، قد يستخدم موظفو المكاتب فيسبوك أثناء تنقلاتهم واستراحة الغداء

للعثور على أفضل وقت للنشر ، قم بجدولة المحتوى الخاص بك في أوقات مختلفة من الأسبوع وراقب رؤى Facebook الخاصة بك. في النهاية ، ستبدأ في العثور على فجوات للمشاركة العالية والفترات الزمنية لإرسال المحتوى الخاص بك إلى الثقوب السوداء على Facebook.

4. مشاركة المحتوى المؤثر أو الذي ينشئه المستخدم

مفتاح التسويق هو التأثير. سواء كان الأمر يتعلق بإقناع متابعي Facebook بمتابعة صفحتك أو شراء منتج تروج له ، يمكنك الحصول على المساعدة من خلال الشراكة مع المؤثرين. يتأثر كل جيل بمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المشهورين ، وخاصة جيل الألفية والجيل Z.

تشمل الطرق الشائعة للعمل مع المؤثرين ما يلي:

• المشاركات الترويجية المدفوعة
• دع المؤثرين "يتولون" صفحتك على Facebook ليوم واحد
• أرسل منتجات مجانية إلى المؤثرين على أمل أن يشاركوها مع معجبيهم

لكنك لا تحتاج بالضرورة إلى مؤثر فائق مع آلاف المتابعين لتغذية نمو صفحتك على Facebook. وقال ليو ليفشيتز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة UnHide: "أحد اتجاهات فيسبوك التي لم تتضاءل بين العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية هو مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الهوية الاجتماعية وزيادة المبيعات.

قد يكون عملاؤك يكملون علامتك التجارية بالفعل من خلال مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات. يمكنك استخدام هذا المحتوى بموافقة لتثبت بسهولة لجمهورك المستهدف أن عملائك يحبون منتجك.

من المرجح أن يستمر هذا في كونه اتجاها على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تستفيد العلامات التجارية من Facebook Stories و TikTok لعرض عملائها الراضين. "

5. تشجيع التعليقات

هل تعلم أن 93٪ من الأشخاص يتحققون من المراجعات قبل التسوق عبر الإنترنت؟ الإحالات من العملاء الراضين ، وخاصة تلك المشابهة للسوق المستهدف ، تقطع شوطا طويلا في تحويل Facebook إلى مصدر إيرادات لشركتك الصغيرة.

ابحث عن تعليقاتك على Facebook من خلال زيارة facebook.com/username/reviews. قم بتوجيه العملاء الحاليين إلى الرابط عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء. شجعهم على ترك التعليقات وأن يصبحوا عملاء متكررين ، وتبادل رمز الخصم بنسبة 10٪ القابل للاسترداد لعملية الشراء التالية لإحالاتهم.

على سبيل المثال ، تحتوي صفحة The Oodie على Facebook على أكثر من 3 تعليق ، معظمها إيجابي. هذا يقطع شوطا طويلا في إثبات للمتابعين الجدد الذين يترددون في متابعة صفحتك (أو شراء منتجك) أنه سيكون قرارا جيدا.

6. انضم إلى مجموعة فيسبوك

تقريبا كل هواية يمكنك التفكير فيها لديها مجتمع عبر الإنترنت. ينشط أكثر من 18.<> مليار مستخدم على Facebook في مجموعات مرة واحدة على الأقل شهريا ، من منتديات المجتمع المحلي إلى المجموعات التي تستهدف أصحاب الحيوانات الأليفة من سلالات معينة من الكلاب.

انضم إلى مجموعة Facebook من خلال استطلاع آراء العملاء الحاليين لتحديد السوق المستهدف. يمكنك أيضا البحث عن مجال عملك على فيسبوك والتصفية حسب المجموعة:

بمجرد العثور على مجموعة، ابدأ المشاركة في محتوى المجموعة لزيادة الوعي على فيسبوك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن بعض مسؤولي مجموعة Facebook لديهم قواعد صارمة للمجتمع. تحقق جيدا من السماح لك بمشاركة المحتوى الترويجي لتجنب الحظر.

للتخفيف من هذا (والترويج لمحتواها الأساسي) ، نجحت بعض العلامات التجارية في إنشاء مجموعات Facebook الخاصة بها. على سبيل المثال ، تبيع Tribe Beauty Box صناديق اشتراك الجمال من خلال متجر التجارة الإلكترونية الخاص بها. تقول المؤسسة بيلي بالوغون إنها أنشأت مجموعة على فيسبوك وسرعان ما اكتسبت أول 200 عضو.

يقول بيلي: "لقد أنشأت في الأصل قائمة بريد إلكتروني من خلال موقع الويب الخاص بي ، ودعوت الأشخاص للانضمام إلى المجموعة عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي والقول ،" مرحبا ، لدينا مجموعة رائعة ". انضم إلينا للحصول على لقطات من وراء الكواليس ومحتوى حصري. '"

7. تتبع تحليلات الفيسبوك

يكمن سر نجاح فيسبوك في التجريب. ما يصلح لشركة صغيرة لا يصلح لشركة أخرى. إنه فن أكثر منه علم.

راقب رؤى جمهور Facebook لمعرفة ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل أم لا. تتضمن المقاييس المهمة التي يجب مراقبتها ما يلي:

• التركيز على البيانات الديموغرافية. قارن متابعيك على Facebook بالسوق المستهدف لتقييم ما إذا كان من المحتمل أن يتحولوا إلى عملاء محتملين. يمكنك معرفة البلدان والأعمار والأجناس التي ينتمي إليها جمهورك على Facebook بشكل أساسي
• قم بإلغاء متابعة الرقم. بمجرد أن يتابع شخص ما صفحتك على فيسبوك، لا ينتهي عملك. قم بتقييم قدرتك على الاحتفاظ بها من خلال مراقبة معدل إلغاء المتابعة
• حيث تظهر المخاوف. اكتشف المواضع التي يهتم فيها الأشخاص بصفحتك - من خلال البحث أو الصفحة نفسها - وحدد أولويات مكان ظهورها. هذا مهم بشكل خاص إذا كان لديك وقت محدود للتركيز على التسويق عبر Facebook
• إجراءات الصفحة. كم عدد الأشخاص الذين نقروا على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في ملفك الشخصي على فيسبوك؟ تحقق مما إذا كان المحتوى العضوي الخاص بك يدفع الأشخاص إلى زيارة موقع الويب الخاص بك أو الحصول على الاتجاهات أو الاتصال بشركتك الصغيرة
• نوع المنشور الذي نجح. ذكرنا سابقا أن تغيير استراتيجية المحتوى الخاصة بك هو طريقة رائعة للتسويق على Facebook. استخدم هذا التقرير لمعرفة التنسيق الذي يفضله جمهورك

استراتيجية التسويق الترويجي المدفوعة على Facebook

تلقى Facebook أيضا الكثير من الانتقادات. بدأت في تنفيذ نموذج الدفع أولا بأول ، مما دفع الوصول العضوي إلى دوامة هبوطية - وهو محرك واضح للعلامات التجارية للاستثمار في الإعلانات.

وقال وليام دياز، مؤسس شركة فيرتيكال ميديا: "لم يتضاءل تأثير فيسبوك. لقد انتقلت للتو من الوسائط العضوية إلى الوسائط المدفوعة. لكي تصل العلامات التجارية إلى إمكاناتها الكاملة على هذه المنصة، فإنها تحتاج إلى تشغيل مدير الإعلانات. "

هل لديك ميزانية؟ مقابل أقل من 5 دولارات في اليوم ، يمكنك بدء الإعلان على Facebook. إليك كيفية زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد:

1. إعادة استهداف زوار الموقع
2. تشغيل الإعلانات بموافقات المؤثرين
3. إجراء اختبار A / B
4. حول جمهورك على Facebook إلى مشتركين في البريد الإلكتروني

8. إعادة استهداف زوار الموقع

إذا كنت جديدا في تشغيل إعلانات Facebook ، فمن السهل تحقيق الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية من قبل. يتطلب تثقيف جمهورك الإعلاني القليل من العمل - فهم يعرفون بالفعل أن عملك ومنتجك موجودان.

إنشاء جماهير مخصصة من فيسبوك من أجل:

• زار موقع الويب الخاص بك
• لمست تطبيق الجوال الخاص بك
• مقاطع الفيديو التي شاهدتها والتي قمت بتحميلها على فيسبوك
• تم شراء منتج منك

تأكد من إعداد بيكسل فيسبوك على هذه المنصات. يجمع البيكسل معلومات حول الأشخاص الذين يتواصلون مع تطبيقك أو موقعك على الويب ويطابقهم مع ملفات تعريف مستخدمي فيسبوك.

حتى إذا كان نشاطك التجاري صغيرا نسبيا ، فمن المحتمل أن يكون لديك مجموعة كبيرة من المستخدمين الذين يقعون في هذا الجمهور المخصص. الغالبية العظمى (97٪) من الناس يزورون موقع ويب ويغادرون دون شراء أي شيء. يمكن أن يذكرهم الظهور في موجز Facebook الخاص بهم بالمنتجات المهتمة سابقا.

9. تشغيل الإعلانات التي أقرها المؤثرون

لقد تحدثنا عن القوة التي يتمتع بها المؤثرون عند الترويج لأعمالهم على Facebook. قم بتضمين موافقات المؤثرين في حملاتك لبناء الثقة والمصداقية ، مثل هذا المثال من Fussey أدناه .

يذهب ويليام دياز ، مؤسس Vertical Media ، إلى أبعد من ذلك: "لقد كان الإعلان من خلال ملفات تعريف المؤثرين بمثابة تغيير لقواعد اللعبة لعملائنا. ليست هناك حاجة للتفاوض مع كبار المؤثرين في مجال عملك من أجل الحصول على منشور سريع على Instagram أو Facebook.

"ابحث عن مؤثر صغير في الصناعة مع أقل من 100 مؤثر ، ثم اشتر لهم محتوى يروج لمنتجك ، وأنشئ بعض أشكال الإعلانات ، وقم بتشغيله على صفحته.

أحد الأسرار هو إنشاء جماهير متشابهة ومخصصة مع هذا المؤثر لتقديم تصميمات إعلانات مصممة خصيصا. من المحتمل أن يتعرف متابعوه على المنتج والآخرين الذين يعرفون المؤثر. إنها نتيجة مربحة للجانبين: يحصلون على مزيد من التعرض لتشابههم ، ويرتفع معدل التحويل لدينا. "

10. إجراء اختبار A / B

لن تحقق حملة Facebook الأولى التي تنشئها بالضرورة نجاحا فوريا. تماما مثل النشر العضوي ، تتطلب الإعلانات ذات أعلى عائد استثمار بعض التجارب للعثور عليها.

استخدم أدوات اختبار A/B الخاصة بفيسبوك للتجربة:

• شكل الإعلان. من إعلانات اللوحة إلى الصور الدوارة ، تعد بعض تنسيقات إعلانات Facebook أكثر جاذبية من غيرها. استخدم أشكالا مختلفة في مجموعتك الإعلانية لمعرفة الشكل الأفضل الذي يفضله جمهورك المستهدف
• إسقاط الموقع. غالبا ما ينظر إلى أخبار Facebook الجديدة على أنها موضع رئيسي للمعلنين. اختبر ما إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لشركتك الصغيرة أو ما إذا كانت المواضع الأخرى، مثل العمود الأيمن أو Audience Network، تحقق أداء أفضل
• أهداف الحملة. تستخدم خوارزميات الإعلان في فيسبوك أهداف الحملة الإعلانية لبناء جماهير وفرض رسوم على المعلنين. قد تنجح الأنشطة التجارية المحلية في تحقيق أهداف مثل تسجيلات الإعجاب بالصفحة أو تجميع بيانات العملاء المحتملين، بينما تستهدف العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التحويلات غالبا
• دعوة للعمل. يوجد زر CTA صغير أسفل تصميمك. اختبر ما إذا كان "احجز الآن" أو "اشتر الآن" أو "تعرف على المزيد" أفضل في إقناع جمهورك بإكمال أهدافك

تستخدم Rothy's مزيجا من إعلانات الصورة الواحدة والفيديو الرأسي والإعلانات الدوارة في استراتيجيتها الإعلانية على Facebook.

Adegen CMO أوستن ديكسون هو مسوق حقق نجاحا من خلال تغيير الصفحات المقصودة التي تقود حملات Facebook الناس إليها. يقول: "يركز معظم المعلنين على الترويج لمنتجاتهم مباشرة من خلال الإعلانات ، لكننا نتبع نهجا مختلفا".

لدينا عقلية القيم والتعليم أولا ، لذلك بدلا من الإعلان على صفحات منتجاتنا ، نعلن على البودكاست حيث ظهر مؤسسونا. في هذا البودكاست ، نوجه الأشخاص لقراءة الكتب الإلكترونية مجانا ونقادهم في النهاية إلى الانضمام إلى مجموعة Facebook الخاصة بنا.

لهذا السبب ، يدرك المستهلكون جيدا أسباب تساقط شعرهم قبل أن نعرفهم على المنتج. نتيجة لذلك ، تتم مكافأة إعلاناتنا ست مرات دون الحاجة إلى العمل بجد لإقناع العملاء المحتملين لماذا منتجاتنا جيدة. "

11. حول جمهورك على Facebook إلى مشتركين في البريد الإلكتروني

بناء جمهور على Facebook أمر جيد. المزيد من المتابعين يعني المزيد من الأشخاص للترويج لمنتجك.

ومع ذلك ، يرى العديد من المسوقين أن التسويق عبر Facebook هو بناء جمهور على منصة مستأجرة. قد تغلق المنصات صفحتك، أو تحد من الوصول العضوي، أو تغير خوارزمياتها فجأة، وكل ذلك يمكن أن يؤثر على قدرتك على التواصل مع الجمهور الذي عملت بجد لتنميته.

قلل المخاطر عن طريق تحويل جمهورك على Facebook إلى مشتركين في البريد الإلكتروني. قم بتشغيل حملة توجه جمهورك المستهدف إلى مكان جذاب ، مثل:

• مسابقة مسابقة
• الكوبونات
• دليل المشغل المجاني

سيعطيك هذا قناة اتصال مباشرة مع جمهورك المستهدف - طريقة للوصول إليهم عندما يحدث الأسوأ.

ارتق بتواصلك مع فيسبوك إلى المستوى التالي

يعد Facebook عملاقا في عالم الشبكات الاجتماعية ، وعلى الرغم من الجدل الأخير ، إلا أنه لا يزال أداة قيمة للمسوقين للوصول إلى جمهورهم المستهدف - سواء استثمرته أم لا.

التجريب هو مفتاح نجاح طرح Facebook. اختبر تنسيقات المحتوى وأهداف الحملة وأوقات النشر الأكثر جاذبية لجمهورك. ستكشف رؤيتك على Facebook عن أفضل مسار للتحويل